En esta sección te explicamos qué medios de pago aceptamos, cómo procesamos los cobros y cómo se aplican los impuestos y aranceles según tu país o región. Nuestro objetivo es que confirmes tu compra con toda la información necesaria y sin sorpresas.

• Moneda principal: EUR (euros).
• Impuestos incluidos/excluidos: cuando la ley lo exija (p. ej., dentro de la UE), los precios mostrados incluyen el impuesto aplicable. En otros destinos, los impuestos locales y aranceles pueden cobrarse en la importación.
• El precio final y los posibles cargos se muestran con claridad antes de confirmar el pedido en el checkout.

• Tarjetas: Visa, Mastercard, American Express (con 3D Secure cuando aplique).
• Carteras digitales: PayPal, Apple Pay (y otras disponibles según país/dispositivo).
• Pago fraccionado: puede estar disponible a través de un proveedor especializado (p. ej., 2 plazos). Sujeto a aprobación, condiciones y disponibilidad por país.
• Tarjetas regalo/crédito tienda: cuando estén activos, se aplican en el carrito o checkout.

Nota: algunos métodos pueden no aparecer en todos los países o para todos los importes.

• Al confirmar tu compra, puede realizarse una preautorización para verificar el medio de pago.
• El cargo se completa al validar el pedido. El banco puede demorar la confirmación algunas horas.
• Usamos medidas de seguridad (como 3D Secure, prevención de fraude y conexiones cifradas) para proteger tus datos.

• Disponible para importes mínimos y sujeto a evaluación del proveedor.
• Las devoluciones y reembolsos asociados a compras a plazos se gestionan con el mismo proveedor: ajustaremos las cuotas o reembolsaremos lo correspondiente según su política.
• Podrían aplicarse comisiones del proveedor; se muestran antes de confirmar.

• Emitimos comprobante/factura electrónica con los datos proporcionados en el pedido.
• Si necesitas datos fiscales específicos (empresa, NIF/VAT, dirección de facturación), inclúyelos al finalizar la compra.
• Solicitudes de rectificación se atienden dentro de un plazo razonable tras la compra.

• Dentro de la UE: el precio suele incluir el IVA aplicable según el país de entrega.
• Fuera de la UE: tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras cobrados por la aduana local al llegar el paquete.
• Salvo indicación expresa, los envíos internacionales se realizan bajo condiciones DDU (impuestos no incluidos). El destinatario asume los importes y trámites de importación.
• Los controles aduaneros pueden extender los plazos de entrega por causas ajenas a LUMIÉRE.

Si pagas en una moneda distinta a EUR, tu banco o proveedor de pago puede aplicar tipo de cambio y comisiones. El importe mostrado en tu extracto puede variar ligeramente respecto al estimado.

• Se procesan al método de pago original. En compras a plazos, se gestionan con el proveedor de financiación.
• El reflejo en cuenta depende de tu banco: normalmente 5–10 días hábiles desde que emitimos el reembolso.
• En devoluciones parciales, reembolsamos solo los artículos aceptados y cualquier ajuste de envío según la política de envíos.

• Si tu pago es rechazado, verifica saldo, datos de la tarjeta, 3D Secure y límites de tu banco.
• Para evitar cargos duplicados, no recargues la página durante la autorización. Si tienes dudas, contáctanos antes de volver a intentar.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, fiscales o de los proveedores de pago. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

Última actualización: 01/01/2025

Si necesitas ayuda con un pago, factura o impuestos, contáctanos a través del canal indicado en la sección “Contacto” del sitio. Estaremos encantados de ayudarte.