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Tratamos tus datos conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, el Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD – y las leyes locales vigentes).

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Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según tu relación con LUMIÉRE:

• Datos que nos facilitas: identificación y contacto (nombre, email, teléfono), direcciones de envío/facturación, información de pago (tokenizada por los proveedores de pago), mensajes o formularios de contacto y cualquier dato que nos proporciones voluntariamente.
• Datos recopilados automáticamente: información técnica y de uso (IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso, identificadores de sesión).
• Cookies y tecnologías similares: para recordar tus preferencias, mejorar la experiencia, medir el rendimiento y personalizar contenidos. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
• Datos procedentes de terceros: en su caso, plataformas de pago, logística y analítica que actúan como encargados de tratamiento.

• Gestionar compras, pedidos y devoluciones (ejecución de un contrato).
• Atención al cliente y comunicaciones operativas (ejecución de un contrato/interés legítimo).
• Comunicaciones comerciales (consentimiento o interés legítimo, según proceda; puedes oponerte en cualquier momento).
• Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento legal (obligación legal/interés legítimo).
• Analítica y mejora del servicio (interés legítimo, respetando tus derechos y expectativas razonables).

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, y posteriormente, bloqueados, durante los plazos de prescripción legal aplicables (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de garantía). Transcurridos dichos plazos, se suprimirán de forma segura.

Podemos compartir datos con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (pagos, logística, atención al cliente, hosting, analítica), con las garantías contractuales requeridas como encargados del tratamiento. Solo accederán a la información estrictamente necesaria para su tarea.

En su caso, podremos comunicar datos a autoridades u organismos cuando exista obligación legal.

Si algún proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y evaluaciones de impacto) para proteger tus datos.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando la base jurídica sea el consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

Para ejercerlos, contáctanos a través del canal indicado en la sección “Contacto”. Responderemos dentro de los plazos legales.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

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Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: 01/01/2025

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